Veelgestelde vragen over ruilen & retourneren

Is een product niet naar wens of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Dan kunt u deze retourneren binnen het retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel. Het product dient in de originele verpakking en onbeschadigd retour te komen in ons magazijn.
Uitsluiting retourrecht: Er zijn artikelen die u niet kunt retourneren. Dit betreft artikelen die voor u op maat of naar uw specifieke wensen vervaardigd zijn. Hierbij kunt u denken aan gestoffeerde zitmeubelen of tafels welke op maat gemaakt zijn.

Vul het meegeleverde retourformulier in en verpak het te retourneren artikel in een stevige doos. Het pakket kan worden opgestuurd naar onderstaand adres:

MisterDesign Warehouse
Boseind 14
5281 RM Boxtel

Wenst u een product om te ruilen voor een andere kleur of afmeting? Plaats hiervoor een nieuwe bestelling in onze webshop en stuur het reeds ontvangen artikel terug.

Om een artikel te retourneren, dienen onderstaande voorwaarden in acht te worden genomen:
- Het retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van het artikel.
- Het artikel dient in de originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd.
- Het meegeleverde retourformulier dient ingevuld meegezonden te worden.

Zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer u een artikel volgens de retourvoorwaarden retourneert heeft u recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

De montage van uw artikel is uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat betekent dat wij montagekosten in rekening brengen indien u een door ons gemonteerd artikel retourneert. Deze kosten bedragen €100 en komen bovenop de kosten voor het ophalen van uw artikel. Indien u besluit een door ons gemonteerd artikel zelf te retourneren in ons magazijn worden alleen de montagekosten in rekening gebracht.

Het is niet mogelijk om uw online bestelling in onze winkels te retourneren.

Het is op dit moment niet mogelijk om de status in te zien. U ontvangt na goed ontvangst het bedrag op dezelfde wijze terug als u heeft betaald. Bekijk de Betalen pagina voor meer informatie over geldteruggave.

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar mist u een gedeelte hiervan? Vul dan dit formulier in.

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar mist u een onderdeel? Vul dan dit formulier in.

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar is deze met schade geleverd? Vul dan dit formulier in.

Heeft u uw bestelling ontvangen, maar functioneert deze niet juist? Vul dan dit formulier in.

Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op via dit formulier.